مرکز بهره وری کره (KPC) و دبیرخانه سازمان بهره وری آسیایی (APO) یک کارگاه آموزشی آنلاین در مورد نوآوری در ارائه خدمات عمومی برگزار کردند.
به گزارش پایگاه خبری بهره ورنیوز به نقل از وبسایت سازمان بهره وری آسیایی، این کارگاه آموزشی منطبق با APO Vision 2025 و هدف آن ارتقای ارائه خدمات عمومی دیجیتال با استفاده از فناوری اطلاعات، اینترنت، دستگاه های تلفن همراه و رسانه های اجتماعی برای تغییر مدیریت خدمات عمومی بود.
۲۶ شرکت کننده از ۱۱ کشور عضو سازمان بهره وری آسیایی (APO) به این کارگاه ملحق شدند که بر شناسایی محرک های نوآوری در خدمات عمومی شامل تجزیه و تحلیل شیوه های موفق دولت با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، ابزارهای نظارتی و مدل های مدیریتی، و مطالعات موردی بر اساس یک چارچوب تحلیلی مشترک از نمونه های دنیای واقعی متمرکز بود.
مدرسان شامل یک مدرس از ژاپن و مالزی و دو نفر از کره جنوبی، دانش و تجارب خود را درباره فناوریها و روندهای کلیدی، راهحلهای مبتنی بر مشتری و اهمیت مشارکت شهروندان در نوآوری بخش عمومی به اشتراک گذاشتند.
این کارگاه شامل جلسات تعاملی بود که به شرکت کنندگان اجازه می داد درباره موانع نوآوری در ارائه خدمات عمومی بحث کنند و راه حل هایی را بر اساس دانش به دست آمده بحث کنند.
یکی از شرکت کنندگان خاطرنشان کرد: “نگرشها و استراتژی های عملی به اشتراک گذاشته شده در این کارگاه به طور قابل توجهی رویکرد ما به تحول دیجیتال در خدمات عمومی را بهبود می بخشد.”
این کارگاه بر افزایش اعتماد عمومی و رضایت شهروندان، انتشار بهترین شیوه ها از طریق مطالعات موردی و ارائه راه حل های عملی به شرکت کنندگان متمرکز بود.
این نتایج به کشورهای عضو سازمان بهره وری آسیایی (APO) کمک کرده تا چارچوبهای خدمات عمومی دیجیتالی و مبتنی بر پلتفرم را تقویت کنند که منجر به خدمات عمومی کارآمدتر، مؤثرتر و فراگیرتر میشود.