سازمان بهره وری آسیایی (APO)، از طریق برنامه خدمات فنی – تخصصی (TES) خود، یک پروژه آنلاین را در مورد توسعه استانداردهای کیفیت خدمات مبتنی بر شواهد برای سازمانهای بخش عمومی در مانیل فیلیپین اجرا کرد.
به گزارش پایگاه خبری بهره ورنیوز، این پروژه نیازهای نوظهور در مورد استانداردهای کیفیت خدمات مبتنی بر شواهد را در سازمانهای بخش دولتی با تقویت ظرفیت نهادی ذینفعان کلیدی مورد توجه قرار داد.
یکی از مدرسان بینالمللی از ایالات متحده دستورالعملهای جاری را ارزیابی و همراه با سخنرانیهای تخصصی، چارچوبها و ابزارهای پیشنهادی را برای نهادینه کردن معیارهای کیفیت در خدمات دولتی ارائه کرد.
این پروژه خدمات فنی – تخصصی ۶۵ شرکتکننده را به دانش عملی در مورد کیفیت، محرکها و موانع کیفیت، و مروری بر استانداردهای کیفیت مبتنی بر شواهد و اجرای آنها مجهز کرد.
این پروژه همچنین فرصتی برای بحث در مورد استراتژی های رهبری با ۲۰ مقام ارشد برای تسهیل بهبود خدمات پایدار فراهم ساخت.
نتیجه اصلی این پروژه خدمات فنی و تخصصی این بود که شرکتکنندگان را قادر ساخت تا برنامههای عملی برای بهبود ارائه خدمات عمومی و سادهسازی فرآیندها در راستای معیارهای کیفیت تدوین کنند. جلسات به دلیل ارتباط و اثربخشی بسیار مورد تحسین قرار گرفت.
این پروژه به ظرفیت سازی نهاد بهره وری این کشور و سایر ذینفعان کلیدی کمک و در عین حال از هدف APO Vision 2025 برای رشد بهره وری پایدار از طریق افزایش کیفیت نیروی کار، که یک حوزه نتیجه کلیدی است، حمایت کرد.
منبع: وبسایت سازمان بهره وری آسیایی
مطالب مرتبط:
برگزاری دوره آموزشی بهرهوری بخش عمومی در فیلیپین با همکاری APO
برگزاری دوره آموزشی «توسعه متخصصان بهرهوری بخش عمومی» در فیلیپین