در این مطلب نگاهی به مقاله «تحلیل تاثیر خستگی دیجیتال بر بهره وری کارکنان بانک های دولتی در دوره تحول دیجیتال: نقش میانجی سواد رسانه ای سازمانی» داریم.
به گزارش پایگاه خبری بهرهورنیوز، تحول دیجیتال به عنوان یک نیروی محرکه در صنعت بانکداری، فرصت های بی نظیری برای بهبود کارایی، افزایش دسترسی مشتریان به خدمات و کاهش هزینه های عملیاتی فراهم کرده است، اما چالش های نوظهوری مانند خستگی دیجیتال را نیز به همراه داشته که می تواند بهره وری کارکنان را به طور قابل توجهی کاهش دهد.
خستگی دیجیتال، حالتی از فرسودگی جسمی، ذهنی و عاطفی ناشی از استفاده بیش ازحد یا ناکارآمد از فناوری های دیجیتال، از طریق عواملی مانند اضافه بار اطلاعات، استرس فناوری و فشار برای تطبیق با سیستم های جدید، بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی می گذارد.
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر خستگی دیجیتال بر بهره وری کارکنان بانک های دولتی ایران و نقش میانجی سواد رسانه ای سازمانی در تعدیل این رابطه انجام شده است. با استفاده از روش توصیفی-همبستگی و رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری (SEM)، داده ها از ۶۰۰ کارمند بانک های دولتی در پنج شهر بزرگ ایران (تهران، مشهد، اصفهان، شیراز و تبریز) جمع آوری شد.
ابزار پژوهش پرسشنامه ای استاندارد با پایایی بالا (آلفای کرونباخ ۰.۹۳) بود که شامل مقیاس های معتبر برای سنجش خستگی دیجیتال، بهره وری کارکنان و سواد رسانه ای سازمانی بود. تحلیل ها با استفاده از نرم افزارهای AMOS، SPSS و R انجام شد و از آزمون های آماری پیشرفته مانند تحلیل عاملی تاییدی (CFA)، همبستگی اسپیرمن، رگرسیون سلسله مراتبی و روش بوت استرپ برای بررسی میانجی گری استفاده شد.
نتایج نشان داد که خستگی دیجیتال تاثیر منفی و معنی داری بر بهره وری کارکنان دارد (β = -۰.۵۱، p < ۰.۰۰۱)، اما سواد رسانه ای سازمانی این اثر را به طور معنی داری تعدیل می کند (β = ۰.۳۸، p < ۰.۰۱). همچنین، سواد رسانه ای سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری بر بهره وری دارد (β = ۰.۴۰، p < ۰.۰۰۱)، در حالی که خستگی دیجیتال تاثیر منفی بر سواد رسانه ای دارد (β = -۰.۳۵، p < ۰.۰۱).
شاخص های برازش مدل (CFI = ۰.۹۶، GFI = ۰.۹۳، RMSEA = ۰.۰۴، TLI = ۰.۹۵) نشان دهنده برازش عالی مدل بودند. این پژوهش پیشنهاد می دهد که بانک های دولتی با طراحی برنامه های آموزشی جامع برای تقویت سواد رسانه ای، بهبود زیرساخت های فناوری و ترویج فرهنگ دیجیتال، اثرات منفی خستگی دیجیتال را کاهش داده و بهره وری را بهبود بخشند.
یافته های این مطالعه برای مدیران بانکی، سیاست گذاران و پژوهشگران در راستای مدیریت بهینه تحول دیجیتال و ارتقای عملکرد سازمانی ارزشمند است.
این مقاله از سوی علیرضا سلمانی علائی در دومین همایش ملی علوم انسانی با رویکرد نوین و اولین همایش بین المللی پژوهشی فرهنگیان نوین ارائه شده است.
برای مطالعه اینجا را کلیک کنید.