جهان در حال حرکت با سرعتی بیسابقه است. کشورها و شرکتهایی موفق خواهند بود که یاد بگیرند چگونه از هوش مصنوعی برای درک بهتر انسانها استفاده کنند، نه برای جایگزینی آنها.
به گزارش پایگاه خبری بهرهورنیوز، بهرام شکوری در یادداشتی در تعادل نوشته است:
تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب نیست؛ ضرورتی است که در تمام ارکان اقتصاد جهانی نفوذ کرده است. بر اساس گزارش یکی از موسسات معتبر بینالمللی در سال ۲۰۲۴، بیش از ۳۸ درصد از تصمیمات بازاریابی جهانی اکنون با کمک ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی اتخاذ میشود و این سهم تا سال ۲۰۳۰ به بیش از ۶۰ درصد خواهد رسید.
شرکتهایی مانند تویوتا، راکوتن، یونیکلو و سونی از هوش مصنوعی برای تحلیل میلیونها داده رفتاری مشتریان استفاده میکنند تا تجربهای شخصی و منحصربهفرد برای هر کاربر خلق کنند. برای نمونه، شرکت پوشاک یونیکلو با راهاندازی سامانه هوشمند «مشاور سبک پوشش» توانست علایق مصرفکنندگان را از طریق تحلیل گفتوگوهای آنان در شبکههای اجتماعی استخراج کند و در نتیجه، میزان رضایت مشتریان را حدود ۲۷ درصد افزایش دهد.
از سوی دیگر، دولت ژاپن نیز با اجرای برنامهای با عنوان «راهبرد تحول دیجیتال تا سال ۲۰۳۰» از کسبوکارهای کوچک و متوسط خواسته تا از فناوریهای دادهمحور و هوش مصنوعی در بازاریابی، طراحی محصول و صادرات بهره گیرند. این سیاستها موجب شده است تا بیش از ۶۵ درصد شرکتهای ژاپنی تا پایان سال ۲۰۲۴ دستکم در یکی از فرآیندهای بازاریابی خود از هوش مصنوعی استفاده کنند.
در ایران نیز ظرفیتهای بسیار ارزشمندی در این حوزه وجود دارد. شرکتهای دانشبنیان، استارتآپها و دانشگاههای ما نیروی انسانی جوان و خلاقی دارند که اگر به زیرساخت و حمایت سیاستی متصل شوند، میتوانند نقش مهمی در تحول بازاریابی ایفا کنند.
در شرایطی که بازارهای جهانی به سمت رقابت مبتنی بر داده پیش میروند، ما میتوانیم با استفاده هوشمندانه از هوش مصنوعی در بازاریابی صادراتی، مسیر ورود محصولات ایرانی به بازارهای آسیایی، آفریقایی و حتی اروپایی را هموارتر کنیم.
برای مثال، تحلیل کلاندادهها میتواند به صادرکنندگان ما کمک کند تا رفتار مصرفکننده در کشورهای هدف را دقیقتر بشناسند، محتوای تبلیغاتی متناسب با فرهنگ محلی طراحی و حتی پیشبینی کنند که در چه فصولی، چه نوع محصولی بیشترین تقاضا را خواهد داشت.
اما نباید فراموش کنیم که بازاریابی در عصر هوش مصنوعی تنها درباره داده و الگوریتم نیست؛ بلکه درباره اعتماد، اخلاق و انسانمحوری است. هوش مصنوعی میتواند رفتار مشتری را پیشبینی کند، اما تنها انسان است که میتواند روابط انسانی و اعتماد را بسازد.
باید بپذیریم که جهان در حال حرکت با سرعتی بیسابقه است. کشورها و شرکتهایی موفق خواهند بود که یاد بگیرند چگونه از هوش مصنوعی برای درک بهتر انسانها استفاده کنند، نه برای جایگزینی آنها.
مطالب مرتبط: