کارگاه آموزشی «بهترین شیوههای طراحی خدمات در SMEها» با همکاری سازمان بهره وری آسیایی در سنگاپور به منظور ارتقای بهرهوری از طریق نوآوری برگزار شد.
به گزارش پایگاه خبری بهره ورنیوز، چشمانداز ۲۰۲۵ سازمان بهرهوری آسیایی (APO) بر قابلیتهای افزایش بهرهوری تحول هوشمند و نوآوری، بهویژه در بخشهای خدماتی تحت تأثیر دیجیتالی شدن و سایر بخشهای تحت تأثیر خدماترسانی، تأکید دارد.
دستاوردهای سنگاپور در نوآوری، کارآفرینی و توسعه نیروی کار، به عنوان معیارهایی برای سایر اقتصادهای مبتنی بر خدمات عمل میکند. کارگاه آموزشی «بهترین شیوههای طراحی خدمات در SMEها» در سنگاپور برگزار شد تا بهترین شیوههای نوآوری خدمات و تفکر طراحی از شرکتهای کوچک و متوسط (SME) در سنگاپور را برای الهام بخشیدن و راهنمایی اعضای APO به اشتراک بگذارد.
این کارگاه که توسط مرکز بهرهوری سنگاپور برگزار شد، به شرکتکنندگان کمک کرد تا روندهای بخش خدمات، تقاضای رو به رشد برای نوآوری و روشهای طراحی خدمات را درک کنند. همچنین از اعضای APO در افزایش کیفیت خدمات از طریق طراحی خدمات، یک رویکرد چند رشتهای که با همسو کردن زیرساختها، ارتباطات و نیازهای کاربر، تجربیات مشتری و ارائهدهنده را بهبود میبخشد، پشتیبانی کرد.
18 شرکتکننده از 9 عضو APO از چهار مدرس شامل یکی از هند، یکی از مالزی و دو نفر از سنگاپور دانش و تجارب ارزشمندی کسب کرد.. جلسات شامل روندهای نوظهور فناوری در طراحی خدمات، استراتژیهای مبتنی بر هوش مصنوعی، ایجاد اقتصادهای مبتنی بر خدمات، معیارهای کلیدی طراحی خدمات، اتوماسیون گردش کار، تغییر سازمانی و اجرای استراتژیک برای شرکتهای کوچک و متوسط بود.
بازدیدهای میدانی از آزمایشگاه همکاری طراحی تجربه خدمات پلیتکنیک نانیانگ (Nanyang Polytechnic’s Service Experience Design Collaborative Lab) و شرکت Hay Dairies Pte., Ltd.، دیدگاه های کاربردی عملی در مورد کاربردهای دانشگاهی و شرکتهای کوچک و متوسط طراحی خدمات ارائه داد.
در روز آخر، شرکتکنندگان در کار گروهی برای بهکارگیری آموختههای خود در یک مطالعه موردی، به بررسی راهحلها از دیدگاه ذینفعان دولت، صنعت و نیروی کار پرداختند.
منبع: وبسایت سازمان بهره وری آسیایی
مطالب مرتبط:
تقویت نوآوری و ضرورت ارتقای انتقال فناوری در راستای افزایش بهرهوری
نوآوری، حکمرانی داده و بهرهوری: سهگانه تحول نظام اداری ایران