پروژه توسعه شرکتهای نمونه (DMP) افزایش بهرهوری بخش عمومی از طریق تعالی عملکرد توسط سازمان بهره وری آسیایی (APO) و سازمان بهرهوری مغولستان به طور مشترک در اولانباتور پایتخت این کشور، برای ایجاد الگوهایی در برنامه تعالی کسبوکار برای تکرار گستردهتر اجرا شد.
به گزارش پایگاه خبری بهرهورنیوز، سازمان های بخش دولتی نقش مهمی در حکومت و ارائه خدمات در مغولستان ایفا می کنند. با این حال، بهبود عملکرد، پاسخگویی و اعتماد عمومی همچنان یک چالش مداوم است. پرداختن به این مسائل نیازمند رویکردی سیستماتیک است که بهبود مستمر و همسویی بهتر با نیازهای شهروندان را تقویت می کند و چارچوبهای تعالی کسبوکار چنین مسیری را با ارائه روشی ساختاریافته برای ارزیابی نقاط قوت و شکافهای سازمانی، تراز کردن استراتژیها و افزایش ارائه خدمات ارائه میکنند.
در همین راستا، پروژه توسعه شرکتهای نمونه (DMP) افزایش بهرهوری بخش عمومی از طریق تعالی عملکرد در مغولستان توسط دبیرخانه APO و سازمان بهرهوری مغولستان به طور مشترک در اولانباتور برای ایجاد الگوهایی در برنامه تعالی کسبوکار برای تکرار گستردهتر اجرا شد.
چهار سازمان عمومی، دفتر فرماندار پایتخت، بیمارستان مرکزی دولتی دوم، دفتر بیمه اجتماعی ناحیه چنگلتی، و اداره بیمه اجتماعی منطقه سوخباتور، شرکت کردند و توسط یک منبع از کانادا هدایت شدند.
این پروژه به طور قابل توجهی ظرفیت سازمانهای شرکتکننده را برای اعمال اصول تعالی کسبوکار افزایش داد و آنها را قادر ساخت تا ارزیابیهای کامل خود را انجام دهند، شکافهای توانایی و اقدامات اصلاحی را شناسایی کنند و نقشههای راه بهرهوری را توسعه دهند.
علاوه بر این، ابتکارات با استفاده از ابزارهای بهره وری مانند نقشه برداری فرآیند، نمودارهای استخوان ماهی و تجزیه و تحلیل پارتو منجر به کاهش ۲۰ درصدی زمان پذیرش بیمار، کاهش ۲۱.۵ درصدی در زمان رسیدگی به شکایات، بهبود ۱۸.۹ درصدی در رضایت مشتری و بهبود دسترسی به خدمات شد.
این پروژه با نهادینه کردن یک طرح عملکرد برای مقامات دولتی، پایه ای برای اصلاح بهره وری پایدار بخش عمومی، بهبود زندگی روزمره، رفاه و اعتماد شهروندان به دولت ایجاد کرد.
منبع: وبسایت سازمان بهره وری آسیایی