همه مدیران دوست دارند مجموعه‌های کاری زیر نظرشان نظم داشته باشند تا کنترل سازمان در دستشان باشد و راه را برای تحقق اهداف مورد نظر سازمان هموار سازند. اما بعضی از مدیران به اشتباه فکر می‌کنند برای ایجاد انضباط سازمانی باید قوانین سخت‌گیرانه‌ای را وضع کرد و با جدیت و بدون کوچک‌ترین انعطافی رفتار کرد. این دسته از مدیران معتقدند با ایجاد جو تهدید می‌توان انضباط را در سازمان گسترش داد و جا انداخت.
به گزارش پایگاه خبری بهره ورنیوز، اما واقعیت نشان داده چنین رویکردی در سازمان‌های امروزی جواب نمی‌دهد و موجب تضعیف امنیت روانی و آرامش ذهنی کارکنان می‌شود. به جای سخت‌گیری و سیاست مشت آهنین، باید از روش‌های دیگری استفاده کرد که هم قاطعیت مدیران را در سازمان نشان دهد و هم آرامش و امنیت روانی کارکنان را از بین نبرد. در ادامه به چند روش کاربردی که توسط پنل کارشناسان مجله فوربس پیشنهاد شده اشاره خواهد شد.
۱- بین انضباط و کنترل از طریق ارعاب تفاوت قائل شوید
اگر یک مدیر کاری کند کارکنانش به خاطر بازخواست نشدن و توبیخ نشدن خوب کار کنند، دیر یا زود با پدیده خروج کارکنان کارآمد و استعدادهای برتر خود روبه‌رو خواهد شد. هیچ نیروی کار توانمند و کاربلدی نمی‌تواند بپذیرد که به خاطر ترس از توبیخ شدن و جو ارعاب و تهدید خوب کار کند. بنابراین بهتر است به‌جای کنترل مبتنی بر ترس و ارعاب به دنبال شفاف‌سازی روابط خود با کارکنان و تشویق آنها به منضبط بودن باشد.
۲- به کارکنانتان بقبولانید که عمل به دستورات یعنی حرکت به سمت رشد فردی
وقتی یک مدیر بتواند کارکنان را به این باور برساند که هر دستوری که صادر می‌کند، گامی برای بهبود شرایط کاری و فرصتی برای رشد و پیشرفت فردی آنهاست، اجرای این دستورات برای کارکنان منطقی و پذیرفتنی خواهد بود. در چنین شرایطی، مقاومت در برابر تصمیم‌ها و دستورهای مدیریت نیز به حداقل می‌رسد. در صورت تداوم چنین وضعیت مطلوبی در سازمان، مدیران از شر خرده مدیریت خلاص می‌شوند و می‌توانند به مدیریت کلان و اجرای بهینه استراتژی‌ها بپردازند.
۳- بر اساس موقعیت‌ها و شرایط موجود درباره کارکنانتان قضاوت کنید
یکی از اشتباه‌های رایج میان مدیران این است که فقط بر اساس قوانین و سیاست‌های ابلاغی سازمان درباره عملکرد کارکنانشان قضاوت می‌کنند. همین موضوع باعث می‌شود کارکنان دل خوشی از قوانین و مقررات دست‌وپاگیر موجود نداشته باشند و احساس ناامنی روانی کنند.
این در حالی است که مدیران باهوش و آینده‌نگر ترجیح می‌دهند با توجه به شرایط موجود و واقعیت‌های جاری در سازمان، درباره کارکنانشان قضاوت کنند و در برخورد با آنها انعطاف‌پذیری بیشتری نشان دهند.
۴- با کمک ارزش‌ها مدیریت کنید، نه با اتکا به فشار و زور
وقتی یک مدیر بر اساس ارزش‌های والای سازمانی می‌اندیشد و با افرادش رفتار می‌کند، به الگویی مطلوب برای کارکنان تبدیل می‌شود. در این حالت کارکنان به این اطمینان و آرامش می‌رسند که مبنای قضاوت و برخورد مدیران سازمان با آنها، فقط نتایجی که کسب می‌کنند نیست، بلکه تاثیر مثبتی است که آنها بر تحقق آرمان‌ها و ارزش‌آفرینی برای سازمان داشته‌اند. در این حالت، کنترل و استرس از سازمان رخت برمی‌بندد و جای خود را به همدلی و دوستی می‌دهد.
۵- به طور پیوسته کارکنانتان را به بهتر شدن دعوت کنید
هیچ‌کسی در سازمان از پیشرفت کردن و بهتر شدن بدش نمی‌آید و در برابر آن مقاومت نمی‌کند. بنابراین اگر می‌خواهید کارکنان را بدون تهدید و ارعاب به کار بهتر و باکیفیت‌تر سوق دهید باید به طور پیوسته آنها را به بهبود عملکرد و بهتر شدن دعوت کنید. همین دعوت مهربانانه و غیرالزام‌آور، به‌مراتب از تاثیرگذاری بیشتری نسبت به تهدید و ارعاب کارکنان برخوردار خواهد بود.
۶- همزمان با دنبال کردن اهداف، سعی کنید روش‌های انجام کار را تغییر دهید
اگرچه داشتن هدف مشترک و هماهنگی در مسیر اجرا برای موفقیت هر پروژه‌ای ضروری است، اما باید پذیرفت که برای انجام هر کار، راه‌های مختلفی وجود دارد. بهتر است به جای پافشاری بر یک روش مشخص، حتی اگر در گذشته برایتان موفقیت‌آمیز بوده باشد، روش‌های تازه و متنوع را هم امتحان کنید. اصرار بیش از حد بر یک شیوه، آزادی عمل کارکنان را محدود می‌کند و می‌تواند در آنها احساس فشار و اضطراب ایجاد کند.
۷- زود تصمیم نگیرید
وقتی تصمیمی اتخاذ می‌کنید، بهتر است از تصمیم گرفته شده عقب‌نشینی نکنید. این کار باعث می‌شود موقعیت شما به‌عنوان مدیر متزلزل شود. از سویی دیگر عقل حکم می‌کند چنانچه فهمیدید یک تصمیم اشتباه گرفته‌اید و کارها آن طور که شما فکر می‌کردید پیش نمی‌رود، بهتر است تصمیم جدیدی بگیرید و اشتباه خود را اصلاح کنید. بنابراین بهتر است کاملا حساب شده و با در نظر گرفتن تمام جوانب اقدام به تصمیم‌گیری کنید، چون شاید برای شما سخت باشد از دستوری که داده‌اید عقب‌نشینی کنید و درایت خود را زیر سوال ببرید.
۸- به کارکنانتان نشان دهید به آنها اعتماد دارید
یکی از بهترین و موثرترین راه‌ها برای منضبط کردن کارکنان بدون ترساندن آنها این است که به هر شکل ممکن به آنها نشان دهید به آنها اعتماد کامل دارید و آنچه برای شما اهمیت دارد، فقط تحقق اهداف نیست، بلکه درست عمل کردن و حرکت در مسیر درست است. به این ترتیب، همه در سازمان به این اطمینان خاطر می‌رسند که ارزش‌های بنیادین سازمان در حال پیگیری هستند.
۹- به جای تاکید بر قوانین روی اصول تاکید کنید
قوانین و مقرراتی که در سازمان وضع می‌شوند معمولا از نظر کارکنان به‌عنوان چیزهای محدودکننده و بازدارنده شناخته می‌شوند و تاکید بیش از حد مدیران بر این قوانین و مقررات چندان به مذاق کارکنان خوش نمی‌آید. به همین دلیل هم بهتر است که رهبران سازمان‌بر رعایت اصول و ارزش‌های فکری و بنیان‌های ارزشمند سازمان تاکید کنند که کارکنان در مورد آنها ذهنیت منفی ندارند و آنها را مزاحم نمی‌پندارند.
۱۰- همه افراد را به مشارکت بطلبید
اگر می‌خواهید کمترین مقاومت را در سازمان تحت رهبری‌تان تجربه کنید و کارکنانتان با تمام وجودشان کار کنند، باید برای جلب مشارکت همه‌جانبه آنها دست به هر کاری بزنید. چه کاری بهتر از مشارکت‌دادن آنها در تصمیم‌گیری‌های کوچک و بزرگ سازمان؟ تجربه نشان داده کارکنان در برابر اجرای فرآیندهایی که خودشان در شکل‌گیری آنها مشارکت داشته‌اند، کمترین مقاومتی نشان نخواهند داد. در این حالت نیازی به تهدید و ارعاب آنها برای درست عمل کردن نخواهد بود.
منبع: Forbes منبع فارسی: دنیای اقتصاد مترجم: مترجم: سید حسین علوی لنگرودی
مطالب مرتبط:
۵ راهکار غلبه بر مدیریت ذره‌بینی در راستای بهره‌وری سازمانی
رفتارهای آسیب‌زننده به بهره‌وری سازمانی