معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: کار با دادن تندیس تمام نمیشود و جوایز فرع ماجراست. اصل این است که بر اساس نتایج به دست آمده از ارزیابیها به توسعه شاخصها و بالا بردن سطح آنها کمک کنیم که نتیجه آن به بهرهوری و افزایش کیفیت ارائه خدمات منجر شود.
به گزارش پایگاه خبری بهره ورنیوز به نقل از وبسایت سازمان اداری و استخدامی، علاءالدین رفیع زاده در نشست اهدای گواهینامه تایید اعتبار جایزه «الگوی تعالی دادگستری در حوزه حل اختلاف»، گفت: جای قدردانی دارد که یک دستگاه ارائهکننده خدمات برای دریافت گواهینامه اعتبار داوطلب شده و خود را در آزمون و ارزیابی قرار داده است. چرا که معمولا مراکز انتفاعی و خصوصی با انگیزههای مادی به دنبال دریافت گواهیهای اعتباربخشی هستند، اما این مسئله برای دستگاهی مثل شورای حل اختلاف عواید مالی به دنبال ندارد.
معاون رئیسجمهور با تاکید بر اینکه گواهینامههای اعتباربخشی تضمینکننده ارزیابیهای تخصصی است، گفت: همکاران ما در سازمان ملی بهرهوری با همکاری دستگاهها، فرایندهای استانداردسازی را انجام میدهند و تمرکز بر افزایش بهرهوری به واسطه این استانداردها دارند.
وی با اشاره به تجربیات قبلی خود در خصوص ارزیابیها به منظور اعطای گواهیهای اعتباربخشی به صنایع در ادوار گذشته تحت عنوان طرح نوسازی صنایع کشور، گفت: پیش از این ارزیابیها نه برای اعتباربخشی بلکه به منظور آسیبشناسی انجام میشد و حالا همان مدلهای آسیبشناسی و اطلاعات به دست آمده، تبدیل به استانداردها شده است.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: گاهی ما به محتوای مدلها و استانداردهایی که تعریف کردیم، پایبند نیستیم و این اولین زمینه شکست ارزیابیها میشود. دومین زمینه شکست ارزیابیها این است که به شکل انسانی انجام میشود لذا باید به این بخش توجه کرد تا ارزیابیها با دقت انجام شود. سومین موضوع توجه به نتایج ارزیابیهاست که چه اقدامی باید انجام بدهیم.
رفیعزاده با تاکید بر اینکه کار ما باید پس از دریافت جوایز شروع شود، گفت: کار با دادن تندیس تمام نمیشود و جوایز فرع ماجراست. اصل این است که بر اساس نتایج به دست آمده از ارزیابیها به توسعه شاخصها و بالا بردن سطح آنها کمک کنیم که نتیجه آن به بهرهوری و افزایش کیفیت ارائه خدمات منجر شود.
هفتمین جایزه موردتایید سازمان بهره وری
بر اساس این گزارش، رئیس سازمان ملی بهرهوری نیز در این جلسه با اشاره به اینکه جایزه «الگوی تعالی دادگستری در حوزه حل اختلاف»، هفتمین جایزه ملی است که از این سازمان تأییدیه اعتبار دریافت میکند، جایگاه سازمان ملی بهرهوری ایران در موضوع اعتباربخشی به جوایز این حوزه را یادآور شد.
میر سامان پیشوائی گفت: عدم بررسی بهمنظور تأیید صلاحیتهای اولیه در ارائه خدمات، یعنی صدور اجازه برای ارائه خدمت با کیفیت پایین، لذا اعتباربخشی به جوایز ملی در راستای بهبود کیفیت و تعریف استانداردهای لازم و تأکید بر نظارت و بررسیهای ادواری در خصوص شاخصهای تعریف شده است.
وی با بیان اینکه تأییدیه اعتبار جوایز ابتدا یکساله صادر میشود و پس از بررسیهای مجدد، اعتبار پنجساله صادر خواهد شد، اظهار کرد: «الگوی تعالی دادگستری در حوزه حل اختلاف» توسط جمعی از خبرگان حوزه تعالی و با همکاری مدیران، کارشناسان و سایر ذینفعان مرکز حل اختلاف قوهقضائیه در سراسر کشور تدوین شده است که سال گذشته، موفق شد مجوز محدود به مدت یکسال را دریافت کند.
این عضو هیئت علمی دانشگاه علم و صنعت افزود: اعتبار این جایزه پس از ارزیابیهای صورتگرفته و تأیید اقدامات سال گذشته آن مرکز در رعایت مفاد نظامنامه مصوب سازمان، مورد تأیید قرار گرفته و مرکز حل اختلاف قوهقضائیه حائز شرایط دریافت گواهی اعتبار، در مهر ماه سال جاری شده است و امروز گواهی تأیید اعتبار آن اعطا میشود.
پیشوائی ضمن بیان جایگاه قوه قضائیه بهعنوان متولی برقراری عدالت، تأکیدات رهبر معظم انقلاب در خصوص تکریم ارباب رجوع در این دستگاه را یادآور شد و گفت: شورای حل اختلاف بهواسطه مراجعات مردمی بسیار، بهنوعی پیشانی قوه قضائیه در برخورد با مردم است و اقدام داوطلبانه مرکز توسعه حل اختلاف قوه قضائیه برای قرارگرفتن در آزمونهای سختگیرانه سازمان ملی بهرهوری ایران بهمنظور دریافت گواهی اعتبار الگویی که تدوین کردهاند، جای قدردانی دارد.
رئیس سازمان ملی بهرهوری ایران همچنین با اشاره به ماده ۱۱۱ برنامه هفتم پیشرفت جمهوری اسلامی ایران و تأکید این برنامه بر رشد ۳۵ درصدی اقتصاد از محل بهرهوری، عنوان کرد: هدف ما صرفا اعتباربخشی به الگوها و تخصیص جایزه به آن نیست. بلکه سعی ما تضمین این اعتبار است؛ از این رو، در مدت ۵ سالی که گواهی اعتبار صادر شده، همچنان نظارت و ارزیابیها از سوی سازمان ملی بهرهوری ایران وجود دارد تا منجر به رشد بهرهوری و در نتیجه رشد کشور و تحقق هدف ۳۵ درصدی برنامه هفتم شود.
وی در پایان ضمن تأکید بر جدیت ارزیابیهای پسینی در گواهینامههای صادره از سوی سازمان ملی بهرهوری ایران، از ابطال گواهی اعتبار یکی از جوایز ملی بهدلیل عدم رعایت موازین و استانداردها خبر داد و افزود: وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و همچنین وزارت آموزش و پرورش دو وزارتخانهای هستند که درخواست ارزیابی الگوها و اعتباربخشی به جوایز را دارند که این موارد در حال بررسی است و پس از طی مراحل، در صورت وجود استانداردهای لازم، گواهیهای اعتبار صادر خواهد شد.
مطالب مرتبط:
بهبهانه انتصاب رئیس جدید سازمان اداری و استخدامی؛ بازخوانی دیدگاههای “رفیعزاده” در حوزه بهرهوری
هشدار بهرهوری به دولت، مجلس و اقتصاد ایران!
انتصاب مدیر ارشد نظام اداری با الگوی بهرهوری
لزوم تعریف قلمروی موضوعی دستگاهها بهمنظور حرکت در مسیر ارتقای بهرهوری